

Dostawa towaru
Jaki jest koszt dostawy w naszym sklepie?
0zł Jako nieliczni wyszliśmy na przeciw oczekiwaniom Klientów i oferowane produktu wysyłamy do naszych Klientów kurierem bez dodatkowej opłaty.
- Czas dostawy?
Całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) to 5-30 dni roboczych - czas realizacji/dostawy każdorazowo podany jest na stronie produktu. W niektórych przypadkach czas ten może wynieść zaledwie kilka dni o czym zostaniesz niezwłocznie poinformowany. Na minimum dzień przed dostawą poinformujemy Cię o przewidywanej godzinie i dniu dostawy oraz przekażemy numer do kierowcy, który tuż przed dostawą ponownie skontaktuje się i zaawizuje swój przyjazd.
Solidny mebel nie należy do najlżejszych. Te większe, składają się najczęściej z kilku większych paczek. Dlatego sugerujemy, przygotować się na odbiór przesyłki.
- Pamiętaj, kierowca nie ma w obowiązku wnoszenia mebli.
Do obowiązków kierowcy należy podjechanie najbliżej miejsca rozładunku jak tylko to możliwe, zachowując przy tym wszelkie wzgledy bezpieczeństwa i przepisy o ruchu drogowym oraz wydanie towaru z pojazdu.
Jak wygląda proces dostawy?
- Każdy nasz klient otrzymuje informacje o dostawie z minimum 2-4 dniowym wyprzedzeniem, aby mógł się na nią przygotować i do niej ustosunkować. Informacja jest wysyłana na podany w zamówieniu przez Państwa nr telefonu oraz adres e-mail.
- Kierowca jest sam i nie ma obowiązku wnoszenia paczek (Klient ma możliwość dogadania się z kierowcą we własnym zakresie – nr do kierowcy każdorazowo podawany jest w wiadomości z informacją o dostawie, jednak w dużej mierze zależy to od aktualnej sytuacji na trasie i kondycji kierowcy. Kierowca może również odmówić takiej pomocy). Do jego obowiązku należy podjechanie jak najbliżej miejsca rozładunku i wydanie towaru z pojazdu, zachowując przy tym wszelkie względy bezpieczeństwa oraz przepisów o Ruchu Drogowym.
- W przypadku braku reakcji ze strony klienta odnośnie otrzymanej informacji o planowanej dostawie - dostawa zostaje realizowana zgodnie z planem i informacjami które ma podane w wiadomości.
- Jeżeli klient nie odbierze towaru każdy kolejny nadany transport jest dodatkowo odpłatny i będzie realizowany po wcześniejszym wyjaśnieniu sytuacji. Nadany zostanie pierwszym możliwym transportem, jednakże prosimy wziąć pod uwagę, że na chwilę obecna zazwyczaj kolejny wolny termin waha się od 2-4 tygodni.
- W przypadku braku możliwości odbioru przez klienta dostawy we wskazanym terminie jedyną możliwość jaką posiadamy na chwile obecną to przesunięcie jej na kolejny wolny termin (który waha się od 2-4 tygodni).
- Dostawy realizujemy według kolejności klientów na danej trasie bez możliwości ich zmiany w godzinach 06:00 - 22:30.
- Ząbki czasowe dostawy to 3 godzinny przedział, jednak nie oznacza to, że jeżeli kierowca przyjedzie na miejsce w górnej granicy będzie czekał na klienta 3 godziny.
- Każdy klient na minimum 30 minut przed dostawą zostaje poinformowany telefonicznie o tym, że kierowca zmierza już w jego kierunku z dostawą. Jeżeli jest potrzeba informacji szybciej np. godzinę przed dojazdem to nie ma problemu, klient musi nas tylko o tym poinformować. Jeżeli nie odbiera telefonu dostaje krótka wiadomość SMS o tym, że kierowca już do niego jedzie i będzie na 30 minut.
- Kierowca zajeżdżając na miejsce dostawy musi być koniecznie w terminie przewidzianym w wiadomości jaką otrzymał Klient. Jeżeli będzie przed czasem a Klient nie wyrazi samowolnie zgody na wcześniejszy rozładunek to kierowca jest zobligowany czekać tak długo, aż zacznie się właściwy przedział czasowy dla dostawy. Jeżeli jest w czasie dostawy a po 5 minutach od wskazanego czasu nikt się nie pojawi to kierowca odjeżdża do kolejnego klienta bez możliwości powrotu.
- W przypadku jeżeli klient nie odbiera telefonu lub jest poza zasięgiem sieci, kierowca wysyła krótką informację o tym, że za chwilę pojawi się w miejscu dostawy. Jeżeli po przybyciu na miejsce nikogo nie zastanie sporządza fotograficzny dowód z miejsca dostawy i odjeżdża do kolejnego klienta bez możliwości powrotu.
- Jeżeli w przypadku braku możliwości skontaktowania się z klientem kierowca zajedzie na miejsce i nie będzie w stanie namierzyć dokładnej lokalizacji ( np. nowe nieoznakowane numeracją osiedla, zamknięte osiedle, nowe ulice, wioski bez numeru posesji na budynku, miejsce z utrudnionym dojazdem, w przypadku zbliżającej się zimy zasypane śniegiem dojazdy do posesji ) kierowca informuje nas o tym fakcie. Jeżeli nie będziemy w stanie zdalnie pomóc, odjeżdża do kolejnego klienta bez możliwości powrotu.
- Jeżeli kierowca zajedzie do klienta a dojazd do posesji nie będzie możliwy z uwagi na np. zarośnięte drzewami przejazdy, zbyt wąskie ulice, chodniki do klatek schodowych itp. kierowca informuje klienta o tym ze nie jest w stanie podjechać bliżej z uwagi na utrudnienia napotkane na dojeździe i klient będzie poproszony o odebranie towaru z pojazdu we własnym zakresie z miejsca gdzie najbliżej udało się podjechać kierowcy.
- Jeżeli na trasie dojdzie do sytuacji na którą nie mamy wpływu (np. wypadek umożliwiający dalszą podróż, awaria unieruchomiająca pojazd itp. ) a kierowca nie będzie mógł kontynuować dalej swojej podróży niezwłocznie poinformujemy no tym Klienta i wyjaśnimy z jakich przyczyn doszło do takiej sytuacji. Przedstawimy również plan awaryjny żeby jak najszybciej nadać kolejny transport. Oczywiście kolejna dostawa odbędzie się nieodpłatnie na nasz koszt.
- Większość informacji zamieszczonych powyżej przekazujemy klientom w wiadomości e-mail dotyczącej dostawy.